[av_section min_height=’75’ min_height_px=’500px’ padding=’large’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” custom_arrow_bg=” id=” color=’main_color’ custom_bg=” src=’https://rojektipaallikko.fi/wp-content/uploads/2018/01/IMG_20170324_101529.jpg’ attachment=’1953′ attachment_size=’full’ attach=’scroll’ position=’center center’ repeat=’stretch’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_enable=’aviaTBoverlay_enable’ overlay_opacity=’0.2′ overlay_color=’#0f0f0f’ overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=” av_element_hidden_in_editor=’0′]
[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” margin=’0px’ margin_sync=’true’ padding=’0px’ padding_sync=’true’ border=” border_color=” radius=’0px’ radius_sync=’true’ background_color=” src=” attachment=” attachment_size=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’60px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[av_heading heading=’Fasilitointi’ tag=’h1′ style=’blockquote modern-quote modern-centered’ size=’60’ subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’0′ color=’custom-color-heading’ custom_font=’#ffff00′ av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”][/av_heading]
[av_heading tag=’h2′ padding=’0′ heading=’Ohjausta yhteisölliseen suunnitteluun ja kokeilutoimintaan’ color=’custom-color-heading’ style=’blockquote modern-quote modern-centered’ custom_font=’#ffffff’ size=’34’ subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=”][/av_heading]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[/av_one_full]
[/av_section]
[av_section min_height=” min_height_px=’500px’ padding=’no-padding’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” id=” color=’main_color’ custom_bg=” src=” attachment=” attachment_size=” attach=’scroll’ position=’top left’ repeat=’no-repeat’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_opacity=’0.5′ overlay_color=” overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=”]
[av_one_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[/av_one_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’20px’ custom_margin_bottom=’10px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Fasilitointi on yhteisöllisen työskentelyprosessin ohjausta. Fasilitaattori eli työskentelyn ohjaaja tai avustaja auttaa saamaan osallistujajoukossa tai työryhmässä olevaa potentiaalia esiin ennalta sovitun tavoitteenasetannan mukaisesti. Hyvin fasilitoidun ryhmän ajattelu ja tekeminen onkin enemmän kuin osiensa summa. Tarjoan yhteisöllisen suunnittelun ja kokeilemisen fasilitointia kehittämistyön eri vaiheisiin.
Löysin aikoinaan itseni fasilitoimasta työskennellessäni projektipäällikkönä hankkeessa, jonka tavoite oli kehittää yhteisöllisiä toimintamalleja ja työtapoja. Hieman haastava fasilitoinnin käsite alkoi samalla tulla tutuksi. Fasilitointi tuntui kuitenkin alusta alkaen tutulta, onhan siinä kyse mitä suuremmissa määrin yhteisöllisestä tiedon rakentelusta. Minulle yhteisöllinen kehittäminen on ennen kaikkea yhteisöllistä oppimista – ajattelun ja tekemisen vuoropuhelua jonkin uuden luomiseksi.
Innostuin tekemisestä siinä määrin, että aloin tarjota ohjausapuani erilaisiin yhteisöllisiin suunnittelu- ja kehittämisprosesseihin. Olenkin ollut avustamassa useita paikallisia ja kansallisia hankkeita, joissa on suunniteltu ja kehitetty muun muassa digitaalisia palveluja, avointa dataa, tilojen käyttöä, asiakasprosesseja, hyvinvointia, organisaatiovisioita ja -strategioita. Osallistujamäärät ovat vaihdelleet pienestä ydintiimistä parinsadan hengen seminaariyleisöön.
[/av_textblock]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’0px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[/av_three_fifth][av_one_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[/av_one_fifth]
[/av_section]
[av_section min_height=’custom’ min_height_px=’475px’ padding=’large’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” custom_arrow_bg=” id=” color=’main_color’ custom_bg=’#ffff00′ src=” attachment=” attachment_size=” attach=’scroll’ position=’top left’ repeat=’no-repeat’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_opacity=’0.5′ overlay_color=” overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=” av_element_hidden_in_editor=’0′]
[av_testimonials style=’slider_large’ columns=’2′ grid_style=” interval=’5′ font_color=’custom’ custom_title=’#000000′ custom_content=’#000000′ admin_preview_bg=”]
[av_testimonial_single src=” name=’Johanna Rintamäki’ subtitle=’Asiantuntija, Into Seinäjoki Oy’ link=” linktext=”]
”Teemu hoiti sovitun fasilitoinnin tiukalla ammattitaidolla. Kaikki järjestelyt toimivat luotettavasti ja varmasti.”
[/av_testimonial_single]
[av_testimonial_single src=” name=’Asiakas’ subtitle=” link=” linktext=”]
”Mies ja kouluttaja paikallaan moneen, mutta erityisesti siihen, kun pitää kirkastaa tuote tai malli sellaiseksi, että se houkuttelee ja löytää kohdeyleisön! Kirkastamisen mestari.”
[/av_testimonial_single]
[av_testimonial_single src=” name=’Marjatta Peltonen’ subtitle=’Suunnittelija, Helsingin kaupunki’ link=” linktext=”]
”Teemun työskentelytapa on selkeä ja inspiroiva. Hän saa luotua ilmapiirin, jossa ihmiset aidosti kuuntelevat toisiaan, löytävät ratkaisuja yhteisiin haasteisiin ja luovat uutta. Suosittelen lämpimästi!”
[/av_testimonial_single]
[av_testimonial_single src=” name=’Työpajan osallistuja’ subtitle=” link=” linktext=”]
”Työskentely oli hyvin suunniteltu, aikataulutettu ja johdettu. Työpajassa pystyi hyvin keskittymään itse sisältöön ja ryhmissä oli tekemisen meininki.”
[/av_testimonial_single]
[av_testimonial_single src=” name=’Ville Meloni’ subtitle=’Ohjelmapäällikkö, Digitaalinen Helsinki’ link=” linktext=”]
Olen voinut hyödyntää Teemun ammattitaitoa erityisesti digitaalisten palvelujen kehittämisessä ja työssäoppimisen kautta tapahtuvassa kouluttamisessa. Teemu muistaa aina varmistaa että tavoitellaan asiakkaan kannalta keskeisintä lopputulosta ja ehdottaa tarvittaessa suunnan tai metodin muutosta jos jokin ei näytä toimivan.
[/av_testimonial_single]
[av_testimonial_single src=” name=’Työpajan osallistuja’ subtitle=” link=” linktext=”]
”Monitoimijaisen, käyttäjälähtöisen suunnittelun ohjaajana sekä verkostoitujana toimit erinomaisesti.”
[/av_testimonial_single]
[av_testimonial_single src=” name=’Kokeilun osallistuja’ subtitle=” link=” linktext=”]
”Kun haluat oppia uusia asioita erilaisella, inspiroivalla tavalla, käänny Teemun puoleen.”
[/av_testimonial_single]
[/av_testimonials]
[/av_section]
[av_section min_height=” min_height_px=’500px’ padding=’no-padding’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” id=” color=’main_color’ custom_bg=” src=” attachment=” attachment_size=” attach=’scroll’ position=’top left’ repeat=’no-repeat’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_opacity=’0.5′ overlay_color=” overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=”]
[av_one_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[/av_one_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’20px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[av_heading tag=’h1′ padding=’0′ heading=’Ohjausta kehittämisen eri vaiheisiin’ color=” style=’blockquote modern-quote modern-centered’ custom_font=” size=’40’ subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=”][/av_heading]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’10px’ custom_margin_bottom=’10px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Tarjoan yhteisöllisen suunnittelun ja kokeilevan kehittämisen fasilitointia kehittämistyön eri vaiheisiin. Tyypillisesti olen auttanut kehittämisorganisaatioita ryhdittämään ja vauhdittamaan tekemistä ketterillä prosesseilla, jotka koostuvat yksittäisistä työpajoista tai pajasarjoista ja niiden välissä tehtävistä osallistujien omista kehittämiskokeiluista. Fasilitointi on työskentelyprosessin ohjaamista, jossa työstettävä aihe voi olla mikä tahansa savupiipputeollisuudesta it-kehitykseen ja asiakasprosesseista työyhteisön osaamiseen tai hyvinvointiin.
[/av_textblock]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’0px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[/av_three_fifth][av_one_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[/av_one_fifth]
[/av_section]
[av_section min_height=” min_height_px=’500px’ padding=’no-padding’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” id=” color=’main_color’ custom_bg=” src=” attachment=” attachment_size=” attach=’scroll’ position=’top left’ repeat=’no-repeat’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_opacity=’0.5′ overlay_color=” overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=”]
[av_one_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[/av_one_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
1. Hankesuunnittelu
Varhaisen vaiheen projekti- tai hankesuunnittelun ohjausta, jossa halutaan kirkastaa kehittämistyön tavoitteita. Suunnittelu voi lähteä esimerkiksi nykytilan kartoittamisesta, tulevaisuuden ennakoinnista tai unelmoinnista. Suunnitelmaa voidaan myös koeponnistaa pienellä kokeilulla, jolloin sen toimivuudesta saadaan palautetta esimerkiksi ennen varsinaisen rahoitushakemuksen tekemistä.
2. Kickoff
Hankkeen aloituksen ja töiden käynnistämisen ohjausta aloitustyöpajan muodossa. Yhteisöllinen työskentely sopii projektin aloitukseen hyvin, jossa tekemiseen otetaan mukaan monipuolisesti erilaisia henkilöitä ja verkostoja. Yhteistoiminnallinen tekeminen on myös käytännöllinen tapa selvittää, millaisia tekijöitä ja yhteistyökumppaneita kehittämistyö alkaa vetää puoleensa.
3. Kehittämiskokeilut
Kokeileminen on vaihtoehtoisen tulevaisuuden elämistä todeksi tässä ja nyt. Jos suunnittelu on tulevaisuuden kuvittelua, kokeileminen on kokemuspohjaisen tiedon keruuta tulevasta. Sen sijaan, että tekemisessä keskitytään pitkälliseen suunnitteluun, pyritäänkin ketterään ideoiden toiminnalliseen testaamiseen ja validointiin. Kokeilemalla voidaan selvittää, mitä ideoita kannattaa kehittää, miten ja mihin suuntaan.
4. Yhteenvedot ja opit
Kehittämisprojektin loppuvaiheessa voidaan vetää yhteen ja kiteyttää keskeisiä tuloksia ja oppimiskokemuksia. Voin auttaa mallintamaan syntyneitä tuotoksia tarinoiksi, visulisoinneiksi tai videoiksi.
[/av_textblock]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’0px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[/av_three_fifth][av_one_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[/av_one_fifth]
[/av_section]
[av_section min_height=’100′ min_height_px=’550px’ padding=’large’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” custom_arrow_bg=” id=” color=’main_color’ custom_bg=” src=’https://rojektipaallikko.fi/wp-content/uploads/2018/01/IMG_20170609_104829.jpg’ attachment=’1936′ attachment_size=’full’ attach=’scroll’ position=’top center’ repeat=’stretch’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_enable=’aviaTBoverlay_enable’ overlay_opacity=’0.2′ overlay_color=’#0f0f0f’ overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=” av_element_hidden_in_editor=’0′]
[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” margin=’0px’ margin_sync=’true’ padding=’0px’ padding_sync=’true’ border=” border_color=” radius=’0px’ radius_sync=’true’ background_color=” src=” attachment=” attachment_size=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’60px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[av_heading heading=’Esimerkkejä onnistumisista’ tag=’h1′ style=’blockquote modern-quote modern-centered’ size=’60’ subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’0′ color=’custom-color-heading’ custom_font=’#fef200′ av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”][/av_heading]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]
[/av_one_full]
[/av_section]
[av_section min_height=” min_height_px=’500px’ padding=’large’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” custom_arrow_bg=” id=” color=’main_color’ custom_bg=” src=” attachment=” attachment_size=” attach=’scroll’ position=’top left’ repeat=’no-repeat’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_opacity=’0.5′ overlay_color=” overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=” av_element_hidden_in_editor=’0′]
[av_two_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_image src=’https://rojektipaallikko.fi/wp-content/uploads/2018/01/IMG_20171212_140849.jpg’ attachment=’1942′ attachment_size=’full’ align=’center’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ admin_preview_bg=”][/av_image]
[/av_two_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Uusia alkuja Aallon ympärille
Case: Alvar Aalto Business Challenge
Asiakas: Into Seinäjoki Oy
Kesto: 2kk
Vuosi: 2017
Millaista uutta liiketoimintaa Alvar Aallon perinnöstä voisi syntyä?
Alvar Aalto Business Challenge oli ketterä projekti, jossa parin kuukauden ajan kokeiltiin kehittää Alvar Aallon perinnöstä ammentavaa uutta liiketoimintaa. Projektiin osallistui viisi ennakkoon valittua kehittäjätiimiä. Yksittäiset tiimit koostuivat yrittäjästä ja tiimin aiheesta kiinnostuneista kaupunkilaisista sekä Alvar Aalto -asiantuntijasta.
Prosessi sisälsi kolme työpajaa ja yhden käytännön liiketoimintakokeilun. Projekti päättyi kaikille avoimeen sparraustapahtumaan, jossa tiimit esittelivät (pitchasivat) ideansa paikalle kutsutulle asiantuntijaraadille ja yleisölle. Kokeilun tuloksena syntyi viisi validoitua tuote/palveluaihiota, jotka kaikki olivat menossa eteenpäin projektin jälkeen.
[/av_textblock]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’20px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[/av_three_fifth][av_two_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_image src=’https://rojektipaallikko.fi/wp-content/uploads/2018/01/IMG_20171027_085201.jpg’ attachment=’1949′ attachment_size=’full’ align=’center’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ admin_preview_bg=”][/av_image]
[/av_two_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Vuoden 2022 asiakaskokemustyö vuonna 2017
Case: Asiakaskokemussimulaatio
Asiakas: Helsingin kaupunki
Kesto: 2kk
Vuosi: 2017
Millaista on asiakaskokemustyö vuonna 2022, kun kaupungin uunituore strategia on täydessä kukoistuksessaan? Entäpä jos kokeillaan elää sitä hetki todeksi jo nyt?
Asiakaskokemussimulaatio oli parin kuukauden ketterä kokeilu digitaalisen asiakaskokemuksen ja sen johtamisen kehittämiseksi. Projektiin osallistui työntekijöitä kaupungin eri toimialoilta, jotka kokeilivat elää tulevaisuutta todeksi tekemällä vuoden 2022 asiakaskokemustyötä vähintään yhden tunnin ajankäytöllä kahden viikon kehittämispyrähdyksissä. Prosessi sisälsi viisi (5) työpajaa toiminnan suunnitteluun, kokemusten käsittelyyn ja oppien kartoittamiseen sekä kolme (3) henkilökohtaista työkokeilua. Lopputuloksena syntyi asiakaskokemuksen johtamisen työkaluja sekä uniikkeja kokemuksia oman työn kehittämiseen.
[/av_textblock]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’20px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[/av_three_fifth][av_two_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_image src=’https://rojektipaallikko.fi/wp-content/uploads/2018/01/IMG_20170324_101529.jpg’ attachment=’1953′ attachment_size=’full’ align=’center’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ admin_preview_bg=”][/av_image]
[/av_two_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Yhteinen asiakas, yhteinen palvelupolku
Case: Kasvatuksen ja koulutuksen palvelupolku
Asiakas: Helsingin kaupunki
Kesto: 3kk
Vuosi: 2017
Eikö olisi hienoa, jos lapsella olisi yksi ehyt palvelupolku varhaiskasvatuksesta perusopetuksen päättymiseen asti?
Fasilitoin kaupungin kasvatuksen ja koulutuksen toimialalle projektin, jossa luotiin näkemys toimialan yhteisestä oppijan palvelupolusta varhaiskasvatuksesta perusopetuksen päättymiseen asti. Projektissa tuotiin yhteen noin 30 pääasiassa toisilleen ennestään tuntematonta toimialan työntekijää aina johtajista asiakaspalvelijoihin. Projekti eteni kahden viikon välein pidettyjen 8 työpajan kautta. Tuloksena syntyi toimialan yhteinen näkemys palvelujen asiakaskeskeisestä toteuttamisesta ja sitä tukeva digitaalisen palvelun prototyyppi.
[/av_textblock]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’20px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[/av_three_fifth][av_two_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_image src=’https://rojektipaallikko.fi/wp-content/uploads/2018/01/IMG_20170419_142127-1.jpg’ attachment=’1954′ attachment_size=’full’ align=’center’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ admin_preview_bg=”][/av_image]
[/av_two_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Avoin data 2020-2025
Case: Avoimen datan ennakointityöpaja
Asiakas: Business Tampere
Kesto: 0,5 pv
Vuosi: 2017
Mihin datan avaamisessa ja hyödyntämisessä ollaan menossa? Millainen julkisen sektorin rooli tulevaisuudessa tulisi olla?
Fasilitoin puolen päivän ennakointityöpaja, jossa luotiin kuutoskaupunkien asiantuntijoiden ja yritysten edustajien yhteistyönä visioita ja askelmerkkejä avoimen datan käytöstä ja kehittämisestä vuosille 2020-2025. Tuloksena syntyi ”visiolakanoita”, jotka menivät uuden hankevalmistelun käyttöön.
Olen vetänyt kymmeniä vastaavia työpajoja. Kehittäminen on aina prosessi, josta yksittäinen työpaja on pieni pala. Tällaisissa tapauksissa työskentelyn kiinnittyminen kokonaisuuteen on jatkuvuuden varmistamiseksi huomioitava erityisellä tavalla. Emmehän halua kymmenien tai satojen henkilötyötuntien työrupeamaa, joka on kiva, mutta joka ei johda mihinkään…
[/av_textblock]
[av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-none’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’20px’ custom_margin_bottom=’20px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[/av_three_fifth][av_two_fifth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_image src=’https://rojektipaallikko.fi/wp-content/uploads/2018/01/paja5.jpg’ attachment=’1955′ attachment_size=’full’ align=’center’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ admin_preview_bg=”][/av_image]
[/av_two_fifth][av_three_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Protoilijavirkamiehet
Case: Tilat avoimiksi
Asiakas: Helsingin kaupunki
Kesto: 3kk
Vuosi: 2016
Miten voitaisiin helpottaa kaupungin tilojen monipuolista ja joustavaa käyttöä?
Pääkaupungissa on paljon tiloja, joiden käyttöä ja käyttöastetta voitaisiin parantaa. Fasilitoin projektin, jossa yhdessä kaupungin työntekijöiden ja kaupunkilaisten kanssa tutkittiin digitaalisten palvelujen mahdollisuuksia tilojen käytön kehittämisessä. Käytännössä teimme reilussa kahdessa kuukaudessa projektin, jossa viiden työpajan ja niiden välissä tehtyjen kokeilujen kautta kävimme läpi ketterän suunnitteluprosessin kohderyhmän ja tämän tarpeen määrittelystä erilaisten palveluideoiden konseptointiin ja käyttöliittymäprototyyppien rakentamiseen. Huomion arvoista projektissa on, että kaupungin virkamiehet ilman mitään ennakko-osaamista loivat itse toimivia digitaalisia prototyyppejä palveluideoistaan. Projektin päätteeksi priorisoiduista ideoista tehtiin Stadin tilapankin alfa-versio.
https://www.hel.fi/blogit/fi/kirjoitukset/digitaalinen-helsinki/tilat-avoimiksi
[/av_textblock]
[/av_three_fifth]
[/av_section]
[av_section min_height=’custom’ min_height_px=’425px’ padding=’large’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” custom_arrow_bg=” id=” color=’main_color’ custom_bg=’#ffff00′ src=” attachment=” attachment_size=” attach=’scroll’ position=’top left’ repeat=’no-repeat’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_opacity=’0.5′ overlay_color=” overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=” av_element_hidden_in_editor=’0′]
[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” margin=’0px’ margin_sync=’true’ padding=’0px,50px,0px,50px’ border=” border_color=” radius=’0px’ radius_sync=’true’ background_color=” src=” attachment=” attachment_size=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_breaking=” mobile_display=”]
[av_heading tag=’h2′ padding=’10’ heading=’Eikä siinä kaikki…’ color=” style=’blockquote modern-quote modern-centered’ custom_font=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=”][/av_heading]
[av_textblock size=’26’ font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Kymmenen viime vuoden aikana olen ollut mukana lähes 30 kehittämisprojektissa 1 päivän – 2,5 vuoden työpanoksella…
[/av_textblock]
[/av_one_full]
[/av_section]